Sortir des conflits

Comprendre, gérer et transformer les affrontements en épisodes constructifs

Buchbeschreibung

Abordez sereinement toutes les situations et transformez les affrontements en épisodes constructifs.

Le conflit fait partie de la vie. Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : maladresses, malentendus, désaccords, oppositions sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses. Pourquoi entrons-nous en conflit ? Quels outils de dialogue privilégier ? Comment communiquer de façon consciente ?

Cet ouvrage répond à toutes ces questions pour vous aider à résoudre les différentes formes de conflits et à en sortir grandis. Exemples et exercices à l'appui, vous découvrirez comment aborder sereinement toutes les situations.

Table des matières :

Introduction

Chapitre 1 Le conflit fait partie de la vie

Chapitre 2 Pourquoi entrons-nous en conflit ?

Chapitre 3 Les phases d'évolution du conflit

Chapitre 4 Le conflit fait peur

Chapitre 5 Le conflit peut devenir constructif

Chapitre 6 Pour comprendre la communication

Chapitre 7 Aux sources du conflit

Chapitre 8 Les règles d'or de la communication en situation de conflit

Chapitre 9 La communication non violentePartie 3 Comment agir sur les conflits ? . 111

Chapitre 10 Votre présence face au conflit