De one minute manager en de apenrots

Maar al te vaak krijg je als manager het verzoek om iets op te lossen dat eigenlijk door een ander gedaan moet worden. De verleiding is dan groot om te zeggen: ‘Geef maar, ik kijk er wel even naar.’ Degene die met het verzoek kwam loopt verder en u zit met zijn of haar probleem opgescheept… De auteurs gebruiken in dit boek een treffend beeld voor deze situatie: er is zojuist een aap van zijn schouders op de uwe gesprongen! En voor u het weet, heeft u zo een bureau vol andermans apen, en komt u aan uw eigenlijke werk niet meer toe.

Blanchard, Oncken en Burrows nemen u stap voor stap door de procedures om alle apen weer terug te krijgen bij hun rechtmatige verzorgers.

Inhoud

1. Het probleem

2. De positie van het management

3. Ontmoeting met de baas

4. Ontmoeting met de One Minute Manager

5. Fundamenteel managementdilemma

6. Diagnose - een zelf gecreëerd probleem

7. Wiens aap is het?

8. Vicieuze cirkel

9. De oplossing

10. De One Minute Manager ontwaakt

11. De omvang van het probleem

12. Redding

13. Een optimistisch gevoel

14. De apen teruggegeven

15. Tijd hebben voor mijn mensen

16. Onckens Regels van Apenmanagement

17. Regel 1: Beschrijvingen

18. Regel 2: Eigenaren

19. Regel 3: Verzekering

20. Regel 4 Voeding

21. Delegeren

22. Coachen

23. Drie soorten bedrijfstijd

24. Door de manager opgelegde tijd

25. Door het systeem opgelegde tijd

26. Door uzelf opgelegde tijd

27. Zelf ingedeelde tijd - de belangrijkste

28. Door medewerkers opgelegde tijd

29. Instellen van eigen tijdsinvulling

30. Liever managen dan doen

31. De uiteindelijke verandering