Under en brand på skolen Penhally Bay Primary møder brandmanden Tom Nicholson og skolesygeplejersken Flora Loveday hinanden under dramatiske omstændigheder. Tom er høj og flot og omsværmet, mens Flora er lille og buttet og frygtelig genert. Ikke umiddelbart det mest oplagte match, men bekymringen for Toms fireårige nevø, Joey, hvis forældre er blevet dræbt i et trafikuheld, fører dem sammen.
Med hjælp fra Floras hund, Banjo, bliver den lille dreng langsomt lokket ud af den beskyttende skal, han har bygget op omkring sig efter uheldet. Og også hans onkel afslører dybder, som ellers er godt skjult for omverdenen, efter mødet med den blide, generte sygeplejerske – som måske ikke altid er så genert endda...
