Essa obra chegou para mudar a sua carreira e ser aquele profissional diferenciado no mercado de trabalho. Bom atendimento é a alma do negócio e quem trabalha com atendimento ao público precisa buscar a excelência, dar o seu melhor para encantar e fidelizar o seu cliente, e o objetivo dessa obra é ajudar no crescimento pessoal e profissional dos leitores que almejam alcançar a excelência. Apresentado de forma simples e direta, uma leitura agradável, sem enrolações onde o leitor que trabalha com atendimento ao público irá descobrir como transformar clientes em fãs.
