En praktisk håndbog skrevet til alle dem, som i deres arbejde har med mennesker – og konflikter - at gøre: undervisere, ledere, læger, sundhedspersonale, socialrådgivere, sagsbehandlere, præster, pædagoger og mange andre. Den røde tråd i bogen er den klassiske ikke-volds tradition samt nyere freds- og konfliktforskning. F. eks Galtung og Ghandi.
Konflikt og kontakt er en både pluralistisk og pragmatisk bog. Bogen arbejder med spørgsmål som: Hvordan optrappes en konflikt? Hvordan afspændes en konflikt? Hvordan tackler man interkulturelle konflikter'Hvordan kan man skabe et arbejdsmiljø, der kan rumme og bruge konflikter?
»Bogen er dejlig overskuelig og ligetil. Den er dyb og vedkommende; den baseres på en omfattende teoretisk og praktisk indsigt i konflikter ... Ledere skal have begreb om konflikter. Det kan man få i denne bog.«– Steen Hildebrandt, Børsen
