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Stress ist ein Phänomen unserer Zeit. Doch nur wer ihn bewältigt, wer den Stress auch loslässt, kann zu mehr Lebensqualität finden. Auslöser für Stress sind sowohl äußere Stressoren als auch die eigene Einstellung. Dieser Audio-Ratgeber zeigt Ihnen, wie wenig Sie tun müssen, um den Stress für immer loszuwerden. Sie erfahren, wie er entsteht und welche notwendigen Schritte Sie gehen müssen, um ihn bewältigen zu können.

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30 Minuten Stressbewältigung

Ver-rückte Zeiten verlangen außergewöhnliche Maßnahmen und ver-rückte Unternehmer. Die unternehmerische Herausforderung für Manager, Freiberufler, Verkäufer, Marketing- und Vertriebsexperten hat eine neue Dimension erreicht. Die Frage ist: Wie kann ich mich aus der Durchschnittlichkeit abheben, wie falle ich dem Kunden auf? In diesem Hörbuch bekommen Sie neue Ideen und Impulse, wie Sie auf unkonventionelle Weise Ihren Geschäftserfolg verbessern.

30 Minuten Ver-rückte Unternehmer

Was motiviert uns wirklich? Dieser Audio-Ratgeber stellt die Lebensmotiv-Analyse des amerikanischen Psychologen Steven Reiss vor. In den USA bereits seit Ende der Neunzigerjahre eingesetzt, profitieren mittelständische und Großunternehmen vor allem im Rahmen von Beratungsdienstleistungen, Personalentwicklungsmaßnahmen, Führungskräftetrainings und Teambuildings-Prozessen von dieser Methode.

30 Minuten Die 16 Lebensmotive

Professionelles Verkaufen bedeutet, den Kunden von den Vorteilen und Nutzen eines Produktes oder einer Dienstleistung zu überzeugen. Dabei ist es für Verkäufer entscheidend, die Kunst der Überzeugung zu beherrschen. Markus Reinke erklärt in diesem praktischen Ratgeber die richtigen verkaufspsychologischen Strategien und gibt Ihnen nützliche Tipps an die Hand, wie Sie künftig viel öfter das Ja des Kunden erhalten.

30 Minuten Verkaufspsychologie

Kommunikation ist die Basis des Austausches zwischen Menschen. Faire Dialektik hat das Ziel, den Gesprächspartner langfristig zu überzeugen. Der Bessere gewinnt in der Diskussion, ohne dass der andere verliert und die Diskussion macht insbesondere dann Spass, wenn zwei gleich starke Gesprächspartner aufeinandertreffen.

30 Minuten Schlagfertigkeit

Haben Sie manchmal auch das Gefühl, dass Sie Ihr Karrierepotenzial noch nicht ausgeschöpft haben? Finden Sie im zwischenmenschlichen Bereich oft nicht die richtigen Töne? Dann ist möglicherweise Ihre emotionale Intelligenz (EQ= Emotional Quality) nicht optimal entwickelt. Der EQ ist nicht festgelegt, sondern kann trainiert werden. Dieser praxisnahe Ratgeber zeigt Ihnen in fünf Schritten, wie Sie lernen, emotional intelligent zu handeln. Zahlreiche Fallbeispiele erleichtern die Umsetzung im Berufsalltag. Dieses Hörbuch zeigt Ihnen konkret, wie Sie: Ihre eigenen Gefühle erkennen und akzeptierenIhr Einfühlungsvermögen verbessern könnenMit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen am besten umgehenDauerhafte Beziehungen zu Ihren Mitmenschen aufbauen

30 Minuten Emotionale Intelligenz

Wo kommen eigentlich die wirklich guten Ideen her? Erfolgreiche Innovationen sind kein Hexenwerk, sie sind von Menschen gemacht. Und sie sind planbar. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Hörbuch, das die Grundelemente des Design Thinking vorstellt und beschreibt, wie man ein Design-Thinking-Projekt plant.

30 Minuten Design Thinking

Wie kann man andere Meinungen respektieren und trotzdem die eigenen Gesprächsziele erreichen? Das Hörbuch gibt konkrete Antworten auf diese Frage. Es zeichnet sich aus durch viel Praxis, wenig Theorie, griffige Formulierungen und viele Beispiele - der ideale Ratgeber für alle Führungskräfte und Angestellten, die bessere Redner und Zuhörer werden wollen und die den Teufelskreis aggressiver Kommunikatin im Berufsalltag durchbrechen wollen. Hören Sie, - wie Sie den Gesprächspartner für sich gewinnen, ohne ihn zu besiegen, - wie Sie durch Respekt statt Aggression durchsetzen, - welche Wirkung Wortwahl, Tonfall und Formulierung haben können, - zahlreiche Beispiele aus der Praxis.

30 Minuten Gespräche gewaltfrei gewinnnen

Wohl alle Menschen sind auf der Suche nach dem Glück – und jeder auf seine Weise! Denn es gibt nicht den einen Weg, der zum Glück führt – man muss schon etwas für das eigene Lebensglück tun. Finden Sie Ruhe und Balance in Ihrem Leben, schaffen Sie es, die kleinen Dinge des Lebens zu genießen und daraus Kraft zu schöpfen. Die kleinen Glücksmomente verhelfen uns zu mehr Zufriedenheit und Gelassenheit.

30 Minuten Glück und Zufriedenheit

Gehört es zu Ihren Aufgaben regelmäßig Mitarbeitergespräche zu führen? Wollen Sie diese künftig systematischer und vor allem konstruktiver gestalten, so dass sowohl das Unternehmen als auch Ihre Mitarbeiter davon profitieren? Auf dieser KasSette lernen Sie ganz konkret: wie Sie Mitarbeitergespräche als Führungsinstrument einSetzen, wie Sie sich auf ein Mitarbeitergespräch vorbereiten und worauf Sie bei der Durchführung achten müssen.

30 Minuten Mitarbeitergespräche

Trotz (oder gerade wegen) des stetig wachsenden E-Mail-Aufkommens nimmt die Bedeutung des Telefonierens nach wie vor zu. In diesem Buch wird klar und anschaulich beschrieben, wie sich im Business-to-Business-Bereich per Telefon erfolgreich Termine vereinbaren und Produkte oder Dienstleistungen vertreiben lassen. Der Leser erfährt, wie man sich optimal auf solche Gespräche einstimmt und vorbereitet, wie man am besten ins Gespräch einsteigt, herausfordernde Situationen meistert und den konkreten Verkaufsabschluss erreicht. - Sich auf Telefonate einstimmen - Kundenorientierte Sprache entwickeln - Verkaufsabschlüsse am Telefon erreichen

30 Minuten Akquise-Telefonate

Die Kenntnis der eigenen Persönlichkeit und der anderer Menschen erleichtert den Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern, Vorgesetzten, Partnern und Freunden. Das weltweit erfolgreiche MBTI®-Instrument (Myers-Briggs Type Indicator®) hilft dabei, das Persönlichkeitsprofil eines Menschen zu erstellen. Hören Sie, wie Sie Ihre Persönlichkeit weiterentwickeln,wie Sie Ihr Entscheidungs-und Überzeugungspotenzial stärken,wie Sie menschliches Verhalten besser einschätzen.

30 Minuten Selbst-Bewusstsein

Der gesellschaftliche Wandel ist in aller Munde. Ältere Menschen partizipieren zunehmend am Markt und verändern ihn maßgebend. Jenseits aller Kostendebatten gilt es, die Chancen dieses Prozesses zu erkennen. Altes Eisen? Von wegen! Grau = kaufkräftig lautet die Formel der Zukunft. Das Hörbuch zeigt, wie Sie gezielt auf die Wünsche und Bedürfnisse älterer Kunden eingehen, sich so neue Geschäftsfelder erschließen und damit zukunftsfähig werden. Hören Sie, * wie der Markt sich verändern wird, * was ältere Kunden wirklich wollen, * wie Sie Ihr Unternehmen fit für Ältere machen.

30 Minuten Marketing 50+

Glücklich im Job? Na klar! Freude an der Arbeit ist kein Hexenwerk, sondern eine Frage der Einstellung. "Arbeit ist Stress!" ist keine unumstößliche Wahrheit, sondern ein negativer Glaubenssatz, den wir uns oft selbst einreden. Misstrauen Sie solchen inneren Monologen! Lernen Sie Ihre eigenen Bedürfnisse kennen und hören Sie auf sich selbst. Machen Sie sich unabhängig von äußeren Faktoren. So lernen Sie, Ihren Job zu lieben. Raus aus dem Jobfrust zeigt Ihnen, * wie Sie auf Ihre Bedürfnisse achten, * wie Sie voll einsteigen statt innerlich zu kündigen, * wie Sie Ihren Job mit ganzem Herzen machen.

30 Minuten Raus aus dem Jobfrust

Nicht jedem ist es gegeben, sich ins rechte Licht zu rücken. Die eigenen Stärken zu kennen und mit ihnen umzugehen ist daher eine wichtige Voraussetzung für das Marketing in eigener Sache. Den eigenen Typ zu erkennen und zu gestalten ist ebenso wichtig wie Ziele zu finden und sie entsprechend auszubauen. Lernen Sie wichtige Aspekte kennen wie den Standpunkt anderen, was Ihre Kleidung und Ihre Sprache dem Gegenüber signalisieren, worauf es beim Small Talk ankommt und wie Sie Leute kennenlernen und Kontakt aufnehmen!

30 Minuten Selbst-PR

Viele Unternehmen haben das Online-Conferencing für sich entdeckt, seit vielerorts bei den Dienstreisespesen gespart werden muss und die technischen Möglichkeiten immer besser werden. Die Vorteile liegen auf der Hand: Meetings können schnell und zeitsparend einberufen werden, eine Anreise oder die langwierige Organisation der Meeting-Infrastruktur entfallen. Dafür ist der Moderator hier besonders gefordert. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie sich auf eine Online-Moderation vorbereiten, den Ablauf anhand von sechs Moderationsphasen gestalten und technische Schwierigkeiten souverän meistern.

30 Minuten Online-Moderation

Konkurrenzdruck, sinkende Umsätze, harter Preiskrieg: Viele Unternehmen stellen heute fest, dass es immer schwieriger wird, sich auf dem Markt zu behaupten. Positionierung ist die Antwort auf veränderte Märkte und harten harten Wettbewerb. Dieses Hörbuch räumt auf mit dem altem Marketingdenken und kostspieligen Werbebudgets. Sie erfahren, wie Sie die Stärkeb Ihres Unternehmens und die Einzigartigkeit Ihres Angebots der Zielgruppe am besten vermitteln. Hören Sie, • warum Positionierung die Geheimwaffe im Wettbewerb der Zukunft ist und mit welchen Schlüsselstrategien Sie die Nr.1 im Kopf Ihrer Zielgruppe werden, • wie Sie neue Absatzkanäle finden, Marktnischen erfolgreich beSetzen und sich von Mitbewerbern erfolgreich abSetzen, • wie Sie Ihren Markt, Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter mit anderen Augen sehen, • warum Positionierung jede Marketingmaßnahme bedeutend erfolgreicher macht, • warum "unverschämte Ziele" der Schlüssel zum Erfolg sind, • wie sich durch systematisches, analytisches und kreatives Arbeiten ein herausragendes Alleinstellungsmerkmal finden lässt.

30 Minuten Positionierung

In diesem Hörbuch erfahren Sie, wie Sie mit Personen, die Sie verletzen oder zur Weißglut bringen, umgehen können. Auf respektvolle Art! Weisen Sie andere in ihre Schranken - glasklar und souverän -, ohne sich auf dasselbe Niveau zu begeben. Die Autorin zeigt, welche verschiedenen Arschloch-Typen es gibt und wie Sie sich in besonders schwierigen Situationen am besten verhalten.

30 Minuten Arschlöcher zähmen

Haben Sie das Gefühl, Ihre Sprache und Ihre Texte könnten noch treffender, noch packender sein? Auf dieser CD erfahren Sie, wie Sie den Leser mit fesselnden, anschaulichen Beschreibungen auf den richtigen Wörtern aktiv ins Geschehen holen können - denn: Schreiben ist ganz einfach. Hören Sie, wie Sie Ihr Thema festlegen und eingrenzen, sich klar ausdrücken, zwischen einzelnen Text-Absätzen fließend überleiten, passende Formulierungen finden und Satzzeichen dramaturgisch einsetzen.

30 Minuten Gutes Schreiben

Resiliente Menschen verfügen über psychische und mentale Widerstandskraft. Krisen werden für sie nicht zu Stolpersteinen, sondern zu Wegmarken für eine positive Zukunft. Resilienz als soziale Fertigkeit ist aus dem Berufsleben nicht mehr wegzudenken. Lesen Sie, wie Sie Krisen unbeschadet überstehen, Ihre innere Widerstandskraft trainieren und Ihr eigenes Resilienzprofil entwickeln.

30 Minuten Resilienz

Delegation zählt zu den wirksamsten Managementmethoden. Delegation entlastet von überflüssigen Arbeiten, führt zu besseren Ergebnissen und zu größerer Zufriedenheit der Mitarbeiter. Doch: Erfolgreiches Delegieren will gelernt sein. Und genau dabei möchte dieses praxisorientierte Hörbuch Sie unterstützen. • Durch Delegation die Flut von Aufgaben in den Griff bekommen und wertvolle Zeit gewinnen. • Das Know-how der Mitarbeiter nutzen und ihre Motivation stärken • Worauf beim Follow-up zu achten ist

30 Minuten Delegieren

Eine leicht verständliche Einführung in die Welt des Neurolinguistischen Programmierens (NLP): Mithilfe von NLP können Sie Ihre Wahrnehmungsfähigkeit im Verbalen und Nonverbalen gezielt steigern. Dieses Hörbuch bietet Impulse und Möglichkeiten, NLP-Methoden kennenzulernen und im Alltag erfolgreich anzuwenden. - Verbale und nonverbale Wahrnehmungsfähigkeit steigern - Interventionstechniken gezielt einsetzen - NLP in die persönliche Lebensplanung einbinden

30 Minuten NLP im Alltag

Ob im Vorstellungsgespräch, in der Konferenz oder im Meeting - oft werden wir akustisch nicht hinreichend wahrgenommen oder unsere Stimme lässt uns ganz einfach im Stich. Tatsächlich ist die Stimme ein komplexes System, das es zu kennen und zu pflegen gilt. Hier werden in Kürze die Zusammenhänge von Haltung, Atem und Stimme vermittelt und praxisnahe Übungen verhelfen zu mehr stimmlichem Ausdruck. - Viele Übungen zum Stimmtraining - Der Auftritt vor Publikum - Tipps zur Stimmpflege

30 Minuten Die wirkungsvolle Stimme

Haben Sie manchmal das Gefühl, dass Sie Ihr Karrierepotenzial noch nicht ausgeschöpft haben? Auf dieser KasSette erfahren Sie konkret, wie Sie Ihre eigenen Gefühle erkennen und akzeptieren, Ihr Einfühlungsvermögen verbessern und mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen umgehen können, und dadurch dauerhafte Beziehungen zu ihren Mitmenschen aufbauen.

30 Minuten Networking

Haben Sie Lust auf mehr Verantwortung? Auf dem Weg zum beruflichen Aufstieg stehen wir uns oft selbst im Weg. Ausreden wie "Bei uns ist einfach keine bessere Position frei!" hindern uns daran, ein Karriereziel ins Auge zu fassen und die eigene Beförderung voranzutreiben. Das Ziel heißt: aktiv werden, die Initiative ergreifen. So gestalten Sie selbst Ihren Weg zur Führungskraft. Erfahren Sie, • welche Vorteile ein Aufstieg bringt, • was die Fach- von der Führungslaufbahn unterscheidet, • welche Aufstiegswege Sie firmenintern beschreiten können, • wie Sie Ihre Karriere durch eine externe Bewerbung voranbringen, • welches die 5 größten Karriere-Irrtümer sind.

30 Minuten Karrieresprung

Die Körpersprache ist unsere elementarste und ehrlichste Form der Kommunikation. Jeder Körper spricht - typ- und kulturbedingt - eine andere Sprache, es gibt jedoch einige grundlegende Übereinstimmungen von allgemeiner Gültigkeit. Dieses Hörbuch erklärt die Wechselwirkungen zwischen Körper und Geist. Sie erfahren, welche Gesten und welche Mimik sympathisch wirken und wie Sie verräterische Körpersignale im Gespräch erkennen können.

30 Minuten Körpersprache verstehen

Fühlen Sie sich manchmal wie der Hamster im Laufrad? Immer noch mehr neue Aufgaben, Termine und Verpflichtungen stürmen auf Sie ein und Sie wissen nicht, wo Sie selbst dabei bleiben? Das Work-Life-Balance-Konzept in diesem Hörbuch zeigt Ihnen, wie wichtig es ist, Tag für Tag eine bewusste Auswahl zu treffen und die Dinge zu tun, die uns wirklich am Herzen liegen. Nur wenn Sie sich dafür entscheiden, zu leben statt gelebt zu werden, halten Sie das Steuer auf Ihrem Lebensschiff ganz fest in der Hand. • Die Richtung des eigenen Lebensweges selbst bestimmen • Sich auf die Hauptrollen im Leben konzentrieren • Dem Dringlichkeitswahn unserer Zeit entkommen: vom Zeitmanagement zum Life-Leadership

30 Minuten Work-Life-Balance

Wie lassen sich innere und äußere Konflikte so austragen, dass sie nicht verschärft, sondern nachhaltig befriedet werden? Wie können wir offen und kraftvoll unseren Standpunkt vertreten und gleichzeitig für eine konstruktive zwischenmenschliche Atmosphäre sorgen? Dieser Ratgeber zeigt Ihnen die grundlegenden Schritte, um aufrichtig, empathisch und lebendig zu kommunizieren, eine Konfliktkompetenz zu entwickeln, die auf Offenheit und Wertschätzung beruht, und zu tragfähigen Lösungen für alle Beteiligten zu finden.

30 Minuten Gewaltfreie Kommunikation

Das besondere Hörvergnügen! Kennen Sie das: Sie kommen nach einem langen Arbeitstag mit dem unguten Gefühl nach Hause, sich mit einem Vorgang verzettelt und nichts von dem erledigt zu haben, was Sie eigentlich geplant hatten? Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Arbeit besser organisieren können, und zwar ohne großen Aufwand. Dieses Hörbuch zeigt Ihnen fünf in der Praxis bewährte Prinzipien der Selbstorganisation, mit denen Sie Ihre Arbeit garantiert erfolgreicher bewältigen.

30 Minuten Selbstorganisation

Wie Sie innerhalb der Firma Ihre "Antennen auf Empfang" stellen, Gerüchte und Tratsch richtig deuten. Wie Sie herausfinden, was Sie gut können und sich darauf konzentrieren. Wie Sie Netzwerke schaffen und dafür sorgen, dass Ihr Name bekant wird. Wenn es zur Kündigung kommt: Welche Möglichkeiten haben Sie?

30 Minuten Jobsicherheit

Auf das Wesentliche konzentriertes Hörwissen: fundiert, aber ohne unnötigen Ballast für alle, deren Zeit kostbar ist, Lesung durch drei Schauspieler, mit vielen Hörspielszenen und Musik Small Talk dient als "ice-breaker" bei der Begegnung mit anderen Menschen. In dieser Aufwärmphase wird der Grundstein für eine gute Beziehung gelegt. Diese KasSette vermittelt Ihnen, welche Themen sich für das "kleine Gespräch" eignen - welche nicht. Sie erfahren, wie Sie mögliche eigene Hemmungen abbauen. Sie werden spielerisch mit Sprache umgehen und souverän Small Talk halten können.

30 Minuten Small Talk

Haben Sie auch die Aufgabe, Produkte oder Dienstleistungen an Kunden zu verkaufen? Vertreten Sie gute Produkte und Dienstleistungen, die sich allerdings nicht von selbst verkaufen? In diesem Hörbuch erfahren Sie, wie Sie Ihre Beziehung zum Kunden managen, Ihre Produkte kundenorientiert präsentieren, Einwände Ihrer Kunden routiniert meistern und zielsicher zum Verkaufsabschluss kommen können.

30 Minuten Verkaufen

Manager mit hohem EQ gelten im harten Berufsalltag oft als konfliktscheue "Weicheier". Doch das Gegenteil ist der Fall: Wer als Führungskraft authentisch sein und charismatisch wirken will, muss lernen, seine Emotionen auszudrücken. Dieser Ratgeber zeigt, wie Sie die Wahrnehmung und den Umgang mit Ihren eigenen und den Emotionen Ihrer Mitarbeiter verbessern. Erfahren Sie, warum Manager mit hohem EQ die besseren Führungskräfte sind und wie sich Ihre Lebensqualität durch emotionale Intelligenz erhöht.

30 Minuten Führen mit EQ

Vor zehn Jahren noch als Ausnahmeerscheinung abgetan, gilt Mobbing am Arbeitsplatz heute als ein weit verbreitetes und für Betroffene wie Beteiligte überaus ernstzunehmendes Problem. Dieses Hörbuch trägt zur Klärung eines teilweise inflationär verwendeten Begriffes bei, beschreibt die häufigsten Ausprägungen und skizziert mit Bossing und Staffing zwei relevante Varianten. In kompakter Form finden hier Mitarbeiter und Personalabteilungen, Führungskräfte mit Personalverantwortung, Betriebs- und Personalräte sowie Sozialberater Anregungen und Hinweise für einen kompetenten Umgang mit dem Phänomen Mobbing. Hören Sie, inwiefern Bossing und Staffing zwei Varianten eines ernstzunehmenden Problems darstellen,wie Sie faire Arbeitsbeziehungen gestalten könnenTipps für Prävention, Erste Hilfe und Bewältigung bei Mobbing.

30 Minuten Mobbing

Das besondere Hörvergnügen! Was genau ist Vertrauen? Und wie erwirbt man es sich? Welche Bedeutung hat es für das Verhältnis zwischen Mitarbeiter und Führungskraft? Oft zeigt sich erst in einer Krise, wie gut das Vertrauensverhältnis zwischen den Mitarbeitern einer Firma wirklich ist. Hören Sie, warum Vertrauen in Gesellschaften unverzichtbar ist, welches typische Gründe für Vertrauensdefizite sind, warum Angst als Führungsmittel nicht ratsam ist und welche Art von Führungsstil geeignet ist, um Vertrauen aufzubauen.

30 Minuten Mitarbeitervertrauen

In Zeiten, in denen Führungskräfte aller Ebenen mit immer weniger Mitarbeitern und kleineren Budgets immer mehr leisten müssen, ist stärkenorientiertes Führen die einzige Möglichkeit, den Anforderungen gerecht zu werden, ohne zusätzlichen Druck auf die Mitarbeiter aufzubauen. Die Leistung der Mitarbeiter verbessert sich, die Motivation steigt und die Führungskraft wird merklich entlastet.

30 Minuten Stärkenorientiertes Führen

Heutzutage bedeutet Zeit gleich Geld, das Flugzeug ist zum das Fortbewegungsmittel erster Wahl geworden. Umfragen haben aber ergeben, dass ein Drittel aller Flugreisenden an Flugangst leidet, welche sich von schwitzenden Händen und leichtem Unwohlsein bis hin zur kompletten Panikattacke manifestieren kann. Dieser Ratgeber zeigt Betroffenen, wie sie ihre Flugangst Schritt für Schritt unter Kontrolle bekommen können. Anhand des Flugablaufs wird die persönliche Stresskurve festgehalten, dann bekommt der Leser eine effektive Bewältigungsstrategie an die Hand.

30 Minuten Flugangst überwinden

Machtspielchen im Berufsalltag kennt wahrscheinlich jeder und manchmal mag das eine oder andere Scharmützel sogar amüsant sein. Was aber, wenn aus dem harmlosen Spiel plötzlich bitterer Ernst wird? Spätestens dann gilt es, das Machtspiel aufzudecken und souverän zu intervenieren. Ziel dabei ist es, die destruktive Energie des Machtspiels wieder in konstruktive Leistungsenergie umzuwandeln. Lesen Sie, wie Sie Machtspielchen erkennen, als Schlichter Machtspiele beenden und wie Sie selbst souverän und verantwortungsvoll mit Macht umgehen.

30 Minuten Machtspielchen im Büro

Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. • Mit der Zauber-Sprache den Kunden begeistern • Die Profistufen erfolgreicher Gesprächsführung nehmen • Von der Reklamation zur Referenz gelangen

30 Minuten Business-Telefonate

Das besondere Hörvergnügen! Deutsche Unternehmen verlieren im Schnitt innerhalb von 5 Jahren 50 Prozent ihrer Kunden. Und davon wechseln über 70 Prozent aus Servicegründen zum Wettbewerb! In diesem Hörbuch erfahren Sie, dass Service Geld bringen kann und nicht viel kosten muss, warum eine gute Beziehung zum Kunden den Unterschied macht und wie Sie aus Reklamationen Aufträge machen.

30 Minuten Kundenservice

Erfolg im Vertrieb und Verkauf bedeutet: nicht nur anfangen, sondern auch zum Abschluss kommen. Der Abschluss beginnt jedoch schon am Anfang des Verkaufsgesprächs. Reine Abschlusstechniken reichen deshalb nicht aus, um am Ende erfolgreich zu sein. Es braucht vielmehr Konsequenz, die Bereitschaft, hinzufallen, und den Mut, wieder aufzustehen. Und nicht zuletzt kommt es darauf an, Verantwortung zu übernehmen - selbst in schwierigen Zeiten. Dieser Ratgeber bietet konkrete, direkt anwendbare Strategien und Werkzeuge und zeigt, wie sich jeder Verkauf erfolgreich abschließen lässt.

30 Minuten Verkaufsabschluss

Schon seit Urzeiten wissen wir Menschen intuitiv, was die Forschung erst langsam entdeckt: Unser Bauchgefühl hat einen entscheidenden Anteil daran, wie es uns geht. Als Verbindung zwischen unserem Geist und unserem Körper macht die Intuition sich selten auf eine dramatische oder mystische Weise bemerkbar. Sie ist ein ganz gewöhnliches Gefühl mit großer Wirkkraft und braucht Raum und Zeit, um sich zu entfalten. In diesem Ratgeber erfahren Sie, in welchem Zusammenhang Intuition mit Selbstbestimmung steht, wie sie Ihre Außenwirkung auf andere Menschen stärkt und zugleich Ihre mentale und körperliche Gesundheit fördert. Sie lernen mithilfe von praktischen Übungen auf Ihr Bauchgefühl zu hören, es richtig zu interpretieren und stimmige Entscheidungen für Ihre Lebensgestaltung zu treffen.

30 Minuten Intuition

Auf das Wesentliche konzentriertes Hörwissen: fundiert, aber ohne unnötigen Ballast für alle, deren Zeit kostbar ist, Lesung durch drei Schauspieler, mit vielen Hörspielszenen und Musik Höchstleistungen werden heute überall im Berufsleben verlangt. Unerlässlich dafür sind die richtige Ernährung, ausreichende körperliche Bewegung und mentale Fitness. Dieser Audio-Ratgeber zeigt Ihnen, wie Sie mit Leichtigkeit und Begeisterung Höchstleistungen vollbringen können. Sie lernen die einfachen Regeln gesunder Ernährung kennen, und Sie bekommen konkrete Anleitungen für die effektivste aller Sportarten - das Laufen.

30 Minuten Höchstleistungen im Beruf

Sie haben eine Einladung zu einem Vorstellungsgespräch erhalten? Herzlichen Glückwunsch! Mit Hilfe dieses Hörbuches können Sie sich innerhalb kurzer Zeit optimal darauf vorbereiten. Es bietet einen Leitfaden, mit dem Sie Antworten vorbereiten und Ihren Gesprächsstil verbessern können. Zahlreiche Formulierungsbeispiele geben Anregungen für eine moderne Gesprächsführung.

30 Minuten Das Vorstellungsgepräch

Kritik und Anerkennung liegen oft sehr nahe beieinander: Durch Anerkennung steigern Sie das Selbstwertgefühl Ihres Gegenübers - durch Kritik korrigieren Sie Leistungen oder Verhalten. Eine gute Gesprächsführung stellt die Weichen für die Offenheit Ihres Gegenübers. Gezielt eingesetzt und persönlich herübergebracht bewirkt das lebenswichtige Vitamin Anerkennung manchmal Wunder. Es führt zur Verbesserung des Wohlgefühls und dient damit als Ansporn und Antrieb. So können Sie auch Kritik besser anbringen.

30 Minuten Kritisieren und Anerkennen

Auf das Wesentliche konzentriertes Hörwissen: fundiert, aber ohne unnötigen Ballast für alle, deren Zeit kostbar ist, Lesung durch drei Schauspieler, mit vielen Hörspielszenen und Musik Wie entsteht Motivation? Welche Einstellung und welche Rahmenbedingungen fördern sie? Wie können Sie mit mehr Engagement Ihr Leben leben? Dieser Audio-Ratgeber strukturiert erstmals das Wissen über Motivation und zeigt sechs konkrete Handlungsfelder auf. Diese weisen Ihnen einen Weg zu mehr Motivation, damit Sie im Berufs- und Privatleben verantwortlich und selbstbestimmt handeln können.

30 Minuten Motivation

Kennen Sie das Sender-Empfänger-Prinzip? Fällt Ihnen das Zuhören schwer? Kommt Ihnen ein Lob nur schwer über die Lippen? Überzeugend mit anderen zu reden will gelernt sein. Begeben Sie sich mit Ihren Gesprächspartnern auf eine Ebene und zeigen Sie durch Haltung und Sprache, dass Sie emotional intelligent überzeugen können.

30 Minuten Überzeugen

Gutes Zukunftsmanagement ist einer der bedeutendsten unternehmerischen Erfolgsfaktoren. Unabhängig davon, ob Sie Konzernlenker oder Vorstandsvorsitzender in Ihrem eigenen Unternehmen sind: Sie können Ihre Position am Markt nur behaupten und verbessern, wenn Sie kommende Veränderungen und die darin liegenden Chancen zu einem frühen Zeitpunkt wahrnehmen und nutzen. Hören Sie: Wie können wir heute die Zukunft sehen?Wie können wir entscheiden, welche Zukunft wir schaffen wollen?Wie können wir die erkannte Zukunft in praktisches tägliches Handeln umsetzen?

30 Minuten Zukunftsmanagement

Sitzen Sie auch häufig in Besprechungen? Finden Sie, dass diese Zeit sinnvoll genutzt ist und dass Ihre Meetings gute Ergebnisse bringen? Oder haben Sie oft das Gefühl, dass Sie Ihre Zeit anderweitig produktiver hätten nutzen können? Das muss nicht sein! Dieses Hörbuch zeigt Ihnen, wann Besprechungen wirklich sinnvoll sind, wie Sie Problemlösungsideen entwickeln, Besprechungen zielbewusst organisieren und leiten und Wege zur optimalen Entscheidung finden.

30 Minuten Besprechungen

Wurden Sie vor die Aufgabe gestellt, eine Gruppe zu moderieren? Sollen Sie als Gesprächsleiter dafür sorgen, dass die Gruppe zu guten Ergebnissen gelangt? Ob Meetings, Workshops oder Besprechungen - sie alle bedürfen in der Regel eines Moderators. Dieser steuert das Miteinander der Teilnehmer und setzt die richtigen Methoden ein.

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